« La gentillesse, la politesse et le professionnalisme nous ont beaucoup aidés durant cette période. » -
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Réalisations

Voici une liste non exhaustive des réalisations faites dans notre établissement entre 2013-2016:

  • Obtention du statut d’organisme « Agréé avec mention d’honneur », décerné par Agrément Canada, démontrant que notre établissement est conforme aux exigences en matière de prestation de services de santé sécuritaires et de qualité auprès de la clientèle hébergée;
  • Réalisation à 90 % des activités ciblées dans la planification stratégique triennale 2013-2016;
  • Développement du milieu de vie par différents moyens tels : la révision de notre processus d’accueil et d’intégration, l’actualisation du concept « Préposé accompagnateur », la mise à jour du projet « Histoire de vie » et ce, afin d’offrir une dispensation de soins et de services toujours plus près d’un véritable milieu de vie;
  • Consolidation de l’implantation de l’approche « Milieu de vie » en lien avec les besoins de la clientèle par des modifications apportées à l’horaire de travail des employés et l’évaluation très spécifique des équipements requis lors des soins d’hygiène des résidents, selon leurs capacités;
  • Tenue d’une journée Portes ouvertes, le 24 avril 2016, où nous avons accueilli pas moins de 60 visiteurs qui ont pu poser des questions au personnel et connaître davantage la gamme de soins et de services offerts par l’établissement;
  • Révision et mise en application d’un nouveau programme d’orientation dédié aux préposés aux bénéficiaires, aux infirmières auxiliaires et infirmières;
  • Réalisation de plusieurs activités par les membres du comité « Plaisir au travail » telles que l’organisation de repas BBQ sous le chapiteau, club de marche, la tenue d’encans silencieux, la distribution de collations surprises, etc.;
  • Animation de notre tableau intitulé « Nos bons coups », situé à l’entrée du Centre d’accueil, afin de faire connaître les belles réalisations de l’établissement auprès des membres du personnel, des bénévoles et des visiteurs;
  • Collaboration avec la Chaire de dentisterie de l’Université Laval en regard des soins buccodentaires dispensés à nos résidents;
  • Dispensation de diverses formations auprès du personnel. Nommons : le leadership infirmier, les troubles de personnalité, les soins de plaies, le programme de déplacement sécuritaire des bénéficiaires (PDSB), la prévention des infections, le SIMDUT, AGIR pour collaborer et bien d’autres;
  • Diffusion d’un plus grand nombre de statistiques et des résultats provenant des tableaux de bord, auprès du personnel concerné;
  • Élaboration/révision de nombreuses politiques et procédures en vigueur dans l’établissement;
  • Réalisation de cinq exercices en lien avec le plan des mesures d’urgence (PMU);
  • Audit tenu sur l’utilisation, la désinfection et le nettoyage des équipements d’hydrothérapie;
  • Embellissement de la décoration des salons des unités et des salles de bain et douche du pavillon St-Joseph;
  • Plus grande implication des membres du comité de résidents dans les activités du Centre d’accueil;
  • Maintien du sondage intitulé « Appréciation du processus d’admission du résident » qui est remis au résident quelque temps après son admission ou à son représentant;
  • Suite à la visite ministérielle reçue en mai 2015, divers suivis effectués afin de répondre aux 4 recommandations mineures reçues;
  • Liaison maintenue avec les familles par l’envoi d’un feuillet d’information, minimalement 4 fois par année, mentionnant les divers projets et activités du Centre d’accueil.

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Voici maintenant des objectifs pour l’année 2016-2017 (liste non exhaustive):

  • Poursuivre la démarche d’amélioration continue;
  • Accroître le rayonnement du Centre d’accueil sur la place publique;
  • Restructurer les tâches et les activités du personnel du service d’hygiène et de salubrité;
  • Accroître les connaissances du personnel professionnel et non professionnel au niveau des meilleures pratiques de soins, et s’assurer de leurs applications afin de répondre aux plus hauts standards de compétence;
  • Associer la clientèle et les proches dans tout projet majeur touchant le résident.

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